微信智慧票務(wù)解決方案
智慧票務(wù)
智慧票務(wù)解決方案以微信公眾平臺(tái)和微信支付為基礎(chǔ)，提供包括“微信掃碼購(gòu)票 + 微信支付 + 公眾帳號(hào)服務(wù) + 社交傳播 ”的能力
行業(yè)痛點(diǎn)VS微信智慧超市
排隊(duì)購(gòu)票、取票耗時(shí)多VS微信電子票核銷(xiāo)，無(wú)需排隊(duì)直接掃碼入場(chǎng)
銷(xiāo)售渠道單一VS虛擬票窗，所見(jiàn)即所得
忠實(shí)用戶少VS基于微信訂閱、紅包、朋友計(jì)劃、Wifi，提供全方位解決方案
運(yùn)營(yíng)成本高VS智能化管理降低人力、物力成本
微信智慧票務(wù)解決方案
一、微信智慧票務(wù)流程
以微信為工具，在“售票前、售票中、演出前、演出后”各環(huán)節(jié)建立起連接，同時(shí)，基于微信支付為商戶提供基于票務(wù)行業(yè)配套解決方案，解決支付以外的更多問(wèn)題
1售票前：掃碼購(gòu)票，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)微信售票窗，掃碼立即購(gòu)票
C2B眾籌演出
微信好友計(jì)劃
好友贊助購(gòu)票
2售票中：票務(wù)電子化微信支付 + 智能選座
電子票實(shí)時(shí)下發(fā)
微信卡包保存
公眾號(hào)票務(wù)商城
3演出前：電子驗(yàn)票，智能服務(wù)演出前提醒
電子票核銷(xiāo)
場(chǎng)館智能導(dǎo)航
場(chǎng)館消費(fèi)服務(wù)優(yōu)惠(wifi，周邊)
24小時(shí)微客服
4演出后：會(huì)員體系，二次營(yíng)銷(xiāo)演出后評(píng)價(jià)
演出訂閱 / 推薦
CRM打通，會(huì)員體系移動(dòng)化
積分、消費(fèi)微信完成
用戶分組，精準(zhǔn)觸達(dá)
二、基礎(chǔ)功能展示
1虛擬票窗 + 微信支付
票窗無(wú)休，用微信掃描海報(bào)上的購(gòu)票二維碼可直接進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面，用戶看到海報(bào)即可自助實(shí)現(xiàn)購(gòu)票
二維碼票窗可張貼在海報(bào)，展架等目標(biāo)用戶容易觸達(dá)到的地方，也可線上論壇等進(jìn)行傳播直接產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)
2公眾號(hào)服務(wù) - 智能提醒
在演出前、演出結(jié)束時(shí)、演出后，微信均可發(fā)起相關(guān)提醒功能(包括：演出前時(shí)間、天氣、交通，購(gòu)票成功后提示是否購(gòu)買(mǎi)周邊、演出后交通疏導(dǎo)并可預(yù)約叫車(chē)、演出結(jié)束后提醒對(duì)觀演評(píng)價(jià))提高用戶觀演體驗(yàn)
3公眾號(hào)服務(wù) - 微信會(huì)員化
門(mén)票購(gòu)買(mǎi)、微信推廣積分化，并與會(huì)員體系統(tǒng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)微信與官網(wǎng)積分整合
三、營(yíng)銷(xiāo)方案
1演出訂閱
通過(guò)收集喜好&購(gòu)票記錄，在有相關(guān)演出時(shí)可直接觸達(dá)用戶，無(wú)需受每月發(fā)送消息條數(shù)限制，用于多次精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，提升轉(zhuǎn)化率
2C2B演出內(nèi)容定制
在演出的籌劃過(guò)程中，添加“個(gè)性化定制”的環(huán)節(jié)。讓演唱會(huì)的環(huán)節(jié)有觀眾的參考意見(jiàn)，借此在售票前期以互動(dòng)的方式引起話題，提升宣傳
3社交傳播：SNS分享
利用微信朋友圈，“當(dāng)用戶購(gòu)票成功時(shí)、用戶觀演結(jié)束評(píng)價(jià)時(shí)、在現(xiàn)場(chǎng)觀劇之前掃椅背廣告時(shí)”，均可通過(guò)與好友分享獎(jiǎng)勵(lì)、拉動(dòng)用戶進(jìn)行SNS轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到好友圈傳播，獲得銷(xiāo)售提升
四、增值服務(wù)
124小時(shí)微信客服
微信公眾號(hào)內(nèi)的菜單可通過(guò)客服接口消息、H5頁(yè)面實(shí)現(xiàn)微信商城、門(mén)店指引、促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員服務(wù)等信息導(dǎo)航功能。微信客服系統(tǒng)更可以實(shí)現(xiàn)顧客在線咨詢，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)
2掃一掃連Wifi
可以為你創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值的wifi：不輸手機(jī)號(hào)，不用驗(yàn)證碼，用戶打開(kāi)微信就能用的wifi，登錄成功商家更可將精選的服務(wù)直接推送給用戶
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